网络改变人类生活，电视收看行为在近几年来也逐渐受到影响。人们正从传统有线电视逐渐移转到串流影音平台，例如：Netflix或是爱奇艺。休闲娱乐也从电视移转到智慧型装置。消费者行为的改变也使网络电视IPTV（Internet Protocol Television）1和OTT（Over-The-Top）2快速掘起。

OTT的内容如同网页浏览和电子邮件读取，一样来自于开放的网络，如Netflix、爱奇艺、KKTV等线上影音平台。OTT的竞争激烈，使得付费电视市场更加成熟。根据ABI Research（www.abiresearch.com）预测，全球直播OTT电视业务将在2021年前，增长到70亿美元。同样地，根据最新一份报告也指出，2015年全球IPTV市场价值约346.7亿美元，预计2021年将达9305亿美元。

IPTV市场的增长主要是由于高分辨率（HD）的频道和随选视讯（VoD）需求强劲，再加上与政府提高宽带普及率并且降低IPTV服务成本目标一致。

提供这些影音服务有许多技术层面的挑战，例如开发强大的内容管理系统、影音转码、储存方式和应用程序等等。为解决这些技术挑战，许多运营商都对技术平台进行了大量投资。然而，这些投资主要都集中在核心影音的播放和系统整合部分，当播放系统已经大幅改进时，才发现忽略高速宽带技术包括使用铜轴线缆的XDSL，G.fast和使用光纤的FTTx中最重要的实体线路问题。

根据工程技术人员的统计数据，通常客户在使用影音服务有问题时，都不是发生在服务或应用程序，而是发生在实体网络层。目前全球的IPTV服务商在进行问题故障和排除时，也都会首先检查用户端最后一哩的实体网络线路。

步骤一：从客户端检测

•隔离末端设备

•开始执行检测

步骤二：首先修复实体线路问题

•若线路有任何损坏则会对xDSL / PON传输造成负面影响

•xDSL / PON若有损坏则会对IPTV传输造成负面影响

步骤三：使用IPTV测试仪侦测网络中的问题

实用的网络工程技术人员检测清单

此份表格涵盖所有网络实体线路可能发生问题的地方，按此步骤检测，可以因应现场遇到的各式难题与挑战。

1.铜轴线缆测试秘诀

适用于ADSL、G.fast或是前端使用光纤技术但到末端使用铜轴线缆。

步骤一：初步使用简易型测试仪器检测线路是否有任何开路、短路或错绞的问题，如：LANtest Pro进阶型网络测试仪，若客户端的线路复杂且已布于墙壁内，无法判定线两端的位置，则选用整合寻线和测试线材的测试仪较为方便

步骤二：使用压力测试检测连接界面（Ring和Tip）

步骤三：使用泄漏测试检测阻抗

步骤四：检测音噪或功率是否过大

步骤五：使用电阻性障碍定位（RFL）或脉冲反射式障碍测试分析（TDR）找出线缆故障位置，如：SMARTFinder同轴电缆故障定位仪就是一款运用TDR技术从线材末端精算出断点或是误点距离位置的测试仪器，本身也具备有音频发射（Tone Generator）功能，可搭配寻线仪使用，工程人员无须将线材从墙壁中切除或放入新同轴电缆便可找出同轴电缆问题与维修。

步骤六：寻找任何信号衰减

2.光纤测试秘诀

用于IPTV系统的光纤需要保证所有的连接都是低损耗和低反射率。光纤有分多种不同类型，所能支持的传输速度也不同，能成功传送接收低频宽信号的光纤，并不代表能支持IPTV信号所需的高带宽。

步骤一：连接处

近几年光纤连接技术已经从机械式转变为熔接式。光纤熔接提供了低损耗和低反射率，并且使用寿命较机械式长，并且可在不需要连接点时使用，较为弹性。

步骤二：清洁和检查

在任何光纤连接器与另一个连接器要连接之前，都必须检查和清洁光纤连接器端面。清洁光纤连接器端面的方法有分干式和湿式清洁。干式清洁可使用光纤清洁带和一压式光纤清洁笔，最为简便。

光纤网络中大多的故障都是网络工程技术人员采用不正确的清洁方式所引起。为什么呢？因为不洁的光纤连接器端面会引起反射。如果链路中具有反射，则传输中的数据资料将会被破坏，目前网路光纤业界中一致认为使用熔接方式和清洁光纤连接器端面是最佳做法。

此外，工程技术人员应该使用符合IEC61300-3-35标准的光纤端面检视仪来判别光纤端面状况是通过或失败。如下图使用SMARTFiber Scope智慧型WiFi光纤端面检视仪进行检测，光纤端面呈现干净平整并且没有任何损伤。SMARTFiber Scope智慧型WiFi光纤端面检视仪是一款透过WiFi联机搭配专属App，使光纤检视仪的检测结果能经由手机或平板屏幕显示的产品，使用上较以往必须连接电脑更为轻巧方便。

若连接器端面不洁，灰尘碎屑可能会造成自身和与其相连接的连接器或设备损坏。因为连接器不洁所造成的损坏将导致链路中的高反射，降低IPTV服务质量甚或造成服务中断。

步骤三：光纤损耗和长度测试

（1）网路连线中断法

要进行光纤损耗和长度测试须准备光纤测试仪器，包括：handyOTDR光纤故障定位仪、OPTISource光源计和SMARTFiber Pro光功率计。

•SMARTFiber Pro光功率计用来测量光纤线材的损耗，判断损耗是否在允许范围（多模，≤0.15 dB；单模，≤0.25 dB）与OPTISource光源计搭配，可测试市面上最通用的六种单模和多模波长850nm、1300nm、1310nm、1490nm、1550nm及1625nm。

•若发觉损耗超出标准，需要进一步厘清原因时，可以使用handyOTDR光纤故障定位仪。此仪器是利用OTDR光时域反射技术作为光纤线长测试、光纤故障定位和数据储存功能，也可自动进行长时间操作简便，功能比专业型OTDR少，因此价格也较低

•在经过以上检测后，若问题仍然存在，无法解决。就必须使用专业型OTDR进行各项数值的监控和反复测试，来找出原因。

（2）网路连线不中断法

若要在不中断网路连线的情况下，确认光纤是否有信号并可准确辨识光纤信号方向与损耗，则可以使用FIBERID光纤识别仪。

•FIBERID光纤识别仪在无需切开光纤线或中断光纤服务的情况下便能准确辨识光纤信号方向与损耗。遮光罩设计可减少漏光并维持光功率测试的精确度，轻巧易携。

3.IPTV测试

完成以上测试已经包括所有网络实体线路测试，约占所有问题的80%。但若完成后，发现问题仍然存在，那就必须测试IPTV应用程序。最有效测试IPTV的方式是透过下图所示8个维度。

严谨正确的测试可以确保完美的使用者体验

网络实体层是任何应用程序正确运行的基础。数据显示使用IPTV影音服务客户所提报的问题中，有80%都来自于网络实体层线路不良，因此网络工程人员进行故障排除时，最有效率的做法就是先进行线路测试，再进行应用程序测试，严谨正确的测试可以确保完美的使用者体验。只要透过以上测试设备和工具，从网络实体层到IPTV应用层的测试，都可以在几分中内完成，使网络工程人员工作起来更有效率。

注释：

1什么是IPTV？

IPTV（Internet Protocol Television）的定义，简单的说，就是只要透过网际网络所传递的视讯数据就称为IPTV。

2什么是OTT？

OTT（over-the-top）指服务提供者透过网络向使用者提供内容、服务或应用。OTT业者大致可分为三种：线上影音平台、频道业者、电信业者。

数据源：ISE

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